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ALYAConsulting Expertise
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Social & culturel

Premier accueil, posture & médiation

Dès l'arrivée — Accueillir des personnes en situation de vulnérabilité dès leur arrivée : écoute active, communication bienveillante, repérage rapide des besoins fondamentaux, posture professionnelle et médiation culturelle, gestion des situations de tension.

Le contenu, module par module

  1. 01Techniques d'écoute active et communication bienveillante
  2. 02Identification des besoins fondamentaux : hébergement, santé, alimentation, orientation
  3. 03Posture professionnelle et médiation culturelle
  4. 04Gestion des situations de tension et accompagnement des personnes vulnérables
  5. 05Sensibilisation à la diversité culturelle et à la non-discrimination

Nos autres programmes

Programme phare

Agents d'accueil et d'accompagnement

Jour et nuit

Formation opérationnelle approfondie : prévenir, détecter, alerter, intervenir et évacuer. Le feu et sa propagation, les moyens de secours, le SSI, les rondes de nuit, l'évacuation des publics vulnérables et la gestion de crise.

  • 1 journée — 7 h effectives
  • Présentiel — manœuvres pratiques
  • E-learning : théorie à distance, pratique sur site
  • 10 modules + questionnaire (30 questions)

Sécurité incendie

Hauts responsables

Piloter le risque

Un haut responsable n'est pas un technicien de la sécurité incendie : il en est le pilote et le garant sur son périmètre. Responsabilités civiles, pénales et administratives, réglementation applicable et gouvernance du risque.

  • 1 journée — 7 h effectives
  • Présentiel — apports et cas pratiques
  • Disponible en 100 % e-learning
  • 8 modules — niveau pilotage

Sécurité incendie

Personnels opérationnels

Les bons réflexes

Ils ne sont pas des experts du feu, et ce n'est pas leur mission. Mais ce sont eux qui donneront l'alarme et guideront les personnes. Des repères simples et des réflexes sûrs — sans jamais les mettre en danger.

  • 1/2 journée — 3 h 30 effectives
  • Présentiel — mises en situation
  • Disponible en 100 % e-learning
  • 6 modules — niveau sensibilisation

Hygiène alimentaire

Normes HACCP

Sécurité alimentaire

Garantir la sécurité alimentaire dans la préparation et la distribution des repas : principes de la méthode, hygiène des locaux et des personnes, traçabilité et prévention des contaminations.

  • Durée à définir ensemble
  • Présentiel sur site
  • Disponible en 100 % e-learning
  • Équipes de restauration et d'encadrement

Prochaine étape

Prêts à former vos équipes ?

Un échange de quelques minutes suffit pour cadrer votre besoin. Nous revenons vers vous avec une proposition adaptée.